ChatGPT lanceert ‘Instant Checkout’: het begin van agentic commerce
AI schuift steeds verder op in de klantreis. Waar ChatGPT tot nu toe enkel adviseerde, kan het voortaan ook verkopen. Met Instant Checkout maakt OpenAI het mogelijk om producten rechtstreeks in de chat te kopen — zonder webshop, zonder Google, zonder tussenstap.
Voor marketeers en e-commerce managers is dit geen detail, maar een voorbode van een nieuw verkoopkanaal: conversatie-gestuurde commerce.
Wat is Instant Checkout?
Instant Checkout is een nieuwe functie in ChatGPT waarmee gebruikers producten kunnen kopen zonder de chat te verlaten.
- Technische basis: het systeem draait op het Agentic Commerce Protocol (ACP), ontwikkeld samen met Stripe en volledig open-source.
- Eerste partners: Etsy-verkopers in de VS, met Shopify-shops (zoals Glossier, SKIMS, Spanx en Vuori) die binnenkort volgen.
- Beschikbaarheid: voorlopig enkel in de Verenigde Staten, maar de open standaard maakt een snelle uitrol naar andere regio’s waarschijnlijk — België inbegrepen.
Voor gebruikers is er geen extra kost. Handelaars betalen enkel een kleine fee per voltooide transactie.
Hoe werkt het in de praktijk?
Stel dat iemand vraagt: “Wat zijn goede cadeaus voor een keramiekliefhebber?” ChatGPT toont dan een carrousel met relevante producten op basis van context, voorkeuren en reviews.
Ziet de gebruiker iets wat aanspreekt? Dan verschijnt een “Buy”-knop. De betaling verloopt via Apple Pay, Google Pay of een opgeslagen kaart, en de bestelling wordt rechtstreeks bij de handelaar geplaatst.
Belangrijk:
- Betalingsgegevens worden als versleutelde tokens verstuurd.
- Elke stap vereist expliciete goedkeuring.
- Enkel noodzakelijke gegevens (naam, adres, betaaldtoken) worden gedeeld.
- De handelaar blijft “merchant of record” en behoudt de klantrelatie.
Waarom dit groter is dan een nieuwe feature
Wat OpenAI hier doet, is de webshop verplaatsen naar het gesprek zelf.
De gebruiker hoeft niet langer te googelen of sites te doorzoeken. ChatGPT filtert het aanbod, selecteert relevante producten en begeleidt de aankoop.
Voor marketeers betekent dit:
- nieuwe kanalen,
- nieuwe optimalisaties (feeds, reviews, metadata),
- en nieuwe concurrentie om zichtbaarheid in AI-modellen.
Kortom: SEO verschuift naar AIO (AI Optimization).
Het Agentic Commerce Protocol (ACP) in mensentaal
ACP is de open standaard waarmee AI-agenten aankopen kunnen uitvoeren namens gebruikers.
Het regelt drie cruciale dingen:
- Hoe een agent een product toont – op basis van data, intentie en context.
- Hoe koopintentie wordt bevestigd – met expliciete toestemming en beveiligde tokens.
- Hoe de transactie bij de handelaar terechtkomt – zonder dat OpenAI eigenaar wordt van de klantgegevens.
Het protocol is flexibel: wie met Stripe werkt, integreert met één regel code. Andere betalingsproviders kunnen aansluiten via gedeelde API-specificaties.
Voor webshops is dit technisch haalbaar en strategisch interessant: ze behouden controle over prijs, voorraad en klantenservice, terwijl ChatGPT de drempel tot aankoop verlaagt.
Hoe producten worden gerangschikt
Er zijn geen betaalde posities. De volgorde in de productcarrousel hangt af van:
- de gebruikersintentie en context,
- de kwaliteit van productdata (prijs, beschrijving, reviews),
- de interne redenering van het model (relevantie, veiligheid),
- en de betrouwbaarheid van de verkoper.
Met andere woorden: goede productdata en klantreviews worden nóg waardevoller.
Wat betekent dit voor Belgische webshops?
Vandaag nog niets.
Instant Checkout is voorlopig beperkt tot de VS, maar OpenAI bevestigde dat het naar andere regio’s uitbreidt. Shopify-handelaars worden automatisch toegevoegd, en Belgische webshops kunnen zich voorbereiden door:
- hun productfeeds te structureren (prijs, voorraad, beschrijvingen, reviews);
- klantfeedback en trust-signalen te verbeteren;
- de ACP-specificaties te volgen.
Wanneer het hier beschikbaar wordt, zijn de eerste die klaarstaan ook de eerste die profiteren van dit nieuwe AI-verkoopkanaal.
Samengevat
- ChatGPT wordt een volwaardig verkoopkanaal.
- ACP zorgt voor veiligheid, controle en open integratie.
- Voor Belgische marketeers loont het nu al om hun data en feeds te optimaliseren.
Wie wacht tot de officiële lancering, is eigenlijk al te laat.
Nieuwsbrief ontvangen?
Ontvang tweewekelijks de belangrijkste updates en praktische tips en tricks over ChatGPT en AI.
